Dajte matrac čas
Po doručení na matrac spite aspoň 14 nocí. Telo si na nový matrac potrebuje zvyknúť, takže prvotný dojem nemusí byť konečný.
Kryjeme vám chrbát
Garancia 101 nocí
S Garanciou 101 nocí si svoj spánok doladíte k dokonalosti! Pokiaľ zistíte, že matrac SÁRA nie je tak akurát, môžete si upraviť jeho tuhosť. Vymeňte pozdĺžne nosníky alebo roznášaciu vrstvu a zlepšite si svoj spánkový komfort.
Ako postupovať
Uplatnenie Garancia 101 nocí
Prispôsobenie matraca
Pokiaľ po tejto dobe stále cítite, že matrac nie je tak akurát, stačí kontaktovať svojho predajcu. Spoločne nájdete vhodnejší variant a upravíte tuhosť výmenou jej častí.*
Vyhodnotenie zmeny
Novú úpravu vyskúšajte opäť 14 nocí. Pokiaľ vám vyhovuje, už si len užívate lepší spánok. Ak nie, môžete sa vrátiť k pôvodnému variantu alebo matrac vrátiť.*
*Podrobnosti o postupe a podmienkach nájdete v úplnom znení Garancia 101 nocí.
Úplné znenie a podmienky
Garancia 101 nocí
Platné od 1. februára 2025.
- Garancia 101 nocí (ďalej len “Garance”) je nadštandardná služba poskytovaná firmou JELÍNEK – výroba nábytku sro (ďalej len “JELÍNEK”) umožňujúca kupujúcemu (ďalej len “zákazník”) dodatočnú úpravu matraca SÁRA v prípade, že nie je spokojný s pohodlím pri spánku .
- Garanciu je možné uplatniť na všetky modely ortopedických lamelových matracov SÁRA.
- V rámci Garancie je možné jednorazovo upraviť tuhosť matraca SÁRA výmenou pozdĺžnych nosníkov alebo roznášacej vrstvy, teda komponentov matraca, čím vznikne nová konfigurácia matraca.
- U matracov v štandardných rozmeroch 80 × 200 cm, 90 × 200 cm, 100 × 200 cm, 160 × 200 cm, 180 × 200 cm a 200 × 200 cm je možné v rámci Garancie vymeniť pozdĺžne nosníky alebo roznášaciu vrstvu. V prípade iných rozmerov matraca sa Garancia vzťahuje iba na možnosť výmeny pozdĺžnych nosníkov.
- Garancia nadobúda platnosť dňom doručenia matraca zákazníkovi.
- Garanciu môže zákazník uplatniť do 101 kalendárnych dní od dátumu dodania matraca.
- O výmenu pozdĺžnych nosníkov alebo roznášacej vrstvy môže zákazník požiadať najskôr 15. kalendárny deň od dátumu dodania, pretože telo si na nový matrac postupne zvyká a potrebuje čas na adaptáciu.
- Zákazník, ktorý chce Garanciu uplatniť, kontaktuje svojho predajcu a dohodne sa na ďalšom postupe.
- Doručenie komponentov je bezplatné v prípade osobného vyzdvihnutia u svojho predajcu. Pri doručení na adresu zákazníka je účtované dopravné.
- Výmena komponentov je jednoduchá a je možné ju vykonať svojpomocne podľa videonávodov dostupných na webe JELÍNEK (sekcia „Náhradné komponenty“). Za poplatok je možné prípadne objednať servis technika JELÍNEK.
- Zákazník novú konfiguráciu matraca vyskúša po dobu minimálne 14 dní a následne má možnosť
- Ponechať si novú konfiguráciu matraca. V prípade, že zmenou komponentov vznikne zákazníkovi nový typ matraca, doplatí alebo mu bude vrátený prípadný rozdiel v cene matracov.
- Po dohovore sa vrátiť k predchádzajúcej konfigurácii matraca.
- Zažiadať o odstúpenie od kúpnej zmluvy s následným vrátením matraca predajcovi. Odstúpenie od kúpnej zmluvy je možné iba pri štandardných rozmeroch matraca uvedených v bode č. 4.
- Odstúpenie od zmluvy môže byť zamietnuté
- Z dôvodov nerešpektovania vyššie uvedeného postupu a podmienok.
- Pokiaľ matrac je poškodený či znečistený.
- Pokiaľ matrac nebol používaný v súlade so záručnými podmienkami.
- Riadne zabalený matrac je možné vrátiť u svojho predajcu alebo je možné za poplatok nechať vyzdvihnúť na adrese zákazníka.
- Refundácia prebieha do 14 kalendárnych dní na bankový účet zákazníka od doručenia matraca na adresu sídla firmy JELÍNEK.
- Vrátená čiastka za matrac bude znížená o cenu poťahu matraca podľa platného cenníka náhradných komponentov.
- Garancia sa nevzťahuje
- Na matrace vyrobené na mieru podľa špecifických požiadaviek zákazníka, ktoré nie sú uvedené v platnom cenníku alebo na webe predávajúceho.
- Na zákazníkom nesprávne objednaný model či rozmer matraca.
- Na matrace zakúpené v outlete.
- Na výmenu poťahu, chrániče ani iných doplnkov a komponentov.
- Podmienky tejto Garancie sú platné pre tovar zakúpený od 1. 2. 2025.
