Potřebovala jsem do matrace "náhradní díly", zachován zůstal původní rošt a obal na matraci. Jednání s firmou bylo velice příjemné, vše mi bylo podrobně vysvětleno. Ukázalo se, že mám starý typ matrace, u kterého byly některé věci ještě trošku jinak, ovšem pro paní, která se mnou komunikovala, nebyl sebemenší problém několika telefonátů a fotografického upřesnění pomocí mailů. Zásilka mi pak byla doručena v přesně stanoveném termínu i hodině a oba pánové, kteří provedli i montáž, byli skutečně reprezentativními zástupci firmy.