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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Möbel

Wie lange dauert die Herstellung der Möbel?

Wir versuchen, die Möbel so schnell wie möglich für Sie herzustellen, aber wir wollen unsere Arbeit gut machen, und ehrliche Arbeit braucht Zeit. Lieferzeit laut Auftragsbestätigung, in der Regel 6-10 Wochen. Sie gilt für atypen ab Genehmigung der Fertigungsunterlagen und nach Zahlung der Anzahlung.

Welche Vorteile haben Massivholzmöbel gegenüber furnierten Möbeln oder Laminatmöbeln?

Holz ist ein natürliches Material, das eine eigene Seele und Energie hat, die der Mensch aufnehmen kann. Der größte Vorteil ist jedoch, dass Möbel aus Massivholz hochwertiger sind, eine deutlich längere Lebensdauer haben und bei richtiger Handhabung Generationen überdauern.

Ein großer Vorteil ist auch eine deutlich größere Reparaturmöglichkeit. Sollten während des Gebrauchs Beschädigungen (z. B. Kratzer) auftreten, kann die beschädigte Stelle nachgeschliffen werden. Bei furnierten Möbeln ist diese Möglichkeit minimal, bei Laminat ist eine Reparatur unmöglich.

Welche Garantie haben Sie auf die Möbel?

Wir glauben an unsere Arbeit, deshalb gewähren wir 5 Jahre Garantie auf Möbel und Matratzen. Natürlich ist es notwendig, die Möbel gut zu pflegen. Ausgenommen sind Längsträger in orthopädischen Matratzen und Elektrokomponenten von Möbeln – diese Dinge fallen nicht unter die 5-Jahres-Garantie. Weitere Informationen zu Garantien finden Sie auf der Seite unsere Qualität.

Sind die Materialien wirklich gesundheitlich unbedenklich?

Ja, Sie müssen sich keine Sorgen machen. Alle Materialien sind gesundheitlich unbedenklich, wir haben dafür Zertifikate oder technische Datenblätter und Bestätigungen von akkreditierten Labors über die gesundheitliche Unbedenklichkeit. Ihre Qualität wird regelmäßig in akkreditierten Prüflaboren überprüft. Mehr über Zertifikate.

Wie lange halten die Möbel?

Unsere Möbel werden Sie über Generationen begleiten und dafür garantieren wir mit unserem Namen. Wir wählen aus hochwertigen Materialien und stehen für eine präzise Verarbeitung. Natürlich ist es wichtig, die Möbel richtig zu pflegen, denn Holz ist ein natürlicher Werkstoff. Wenn Sie die Möbel in eine ungewünschte, z.B. feuchte Umgebung stellen, kann das Holz zu arbeiten beginnen und sich verziehen. Wir empfehlen auch, die Möbel nicht direkter Sonneneinstrahlung auszusetzen, um eine starke Farbveränderung zu vermeiden.

Was ist der Unterschied zwischen Eiche und Buche?

Beide Hölzer sind hart, sehr hochwertig für die Möbelherstellung. EICHE ist dunkler, hat eine ausgeprägtere Holzstruktur. BUCHE ist leichter und flexibler, weshalb wir es auch für die Herstellung von gebogenen Möbeln verwenden.

Liefern Sie die Möbel in unsere Wohnung? Wie viel kostet es?

Natürlich können wir Ihnen die Möbel mit unserem eigenen Transport in der ganzen Tschechischen und Slowakischen Republik oder mit dem Vertragsspediteur TOPTRANS oder DPD liefern. Wenn Sie unseren JELÍNEK-Transport wählen, berechnen wir 2 % vom Preis Aufträge bei einer Entfernung von bis zu 100 km (Mindestimportpreis beträgt 290 CZK) aus Valašské Meziříčí a 3 % vom Preis Aufträge bei einer Entfernung von über 100 km (Mindestimportpreis ist 290 CZK). 

TOPTRANS Transport eignet sich dank schneller Lieferzeiten (3-7 Tage für Standardmatratzen und Zubehör) für größere Sendungen, insbesondere für Matratzen, Komponenten und Zubehör. Der Fahrer entlädt die Ware hinter der ersten abschließbaren Tür. Der Preis errechnet sich aus Ihrer Lieferadresse (PLZ) und dem Versandgewicht der gesamten Bestellung. Bei Lieferung per Nachnahme ist nur Barzahlung beim Fahrer möglich.

Der DPD-Transport eignet sich für kleinere Sendungen (Komponenten, Protektoren, Abdeckungen usw.). Der Transportpreis beträgt je nach Sendung ab 200 CZK. Die Lieferzeit beträgt eine Woche. Der Preis für den TOPTRANS-Transport hängt vom Gewicht der Produkte und der Entfernung ab - er wird immer für einen bestimmten Auftrag berechnet.

Bauen Sie die Möbel für uns auf? Wie viel kostet die Installation?

Die Installation übernehmen wir selbstverständlich für Sie. Unsere fachkundigen Monteure bringen und montieren die Möbel auf Wunsch in Ihre Wohnung. Die Montage berechnen wir mit Lieferung in die Wohnung 3 % vom Bestellpreis vor dem Rabatt.

Ich möchte später Kommoden und Kleiderschränke für das Bett kaufen. Werden Sie weiterhin Möbel herstellen?

Wir sind seit vielen Jahren auf dem Markt und haben kein Problem damit, einen Kleiderschrank, eine Kommode oder eine andere Ergänzung für Ihr vorhandenes Schlafzimmer herzustellen, selbst wenn Sie es vor einigen Jahren gekauft haben. Da Holz ein natürliches Material ist, erwarten Sie bei Massivholz leichte Farbveränderungen durch Licht und Hitze. Neu hergestellte Möbel werden im Laufe der Zeit denselben Farbton annehmen.

Soll ich Öl oder Beizen wählen?

Beide Oberflächen sind von hoher Qualität und jede hat ihre eigenen Vorteile. Das Öl betont die natürliche Maserung des Holzes mehr und ist derzeit beliebter als Lackbeizen. Wenn Sie die Möbel beschädigen, schleifen Sie einfach das Holz, tragen Sie natürliches oder pigmentiertes Öl auf und Sie werden nicht bemerken, dass der Schaden aufgetreten ist. Die Oberflächenbehandlung mit Lack ist praktischer für die Wartung, Lack stärkt die Holzoberfläche und macht die Möbel widerstandsfähiger gegen Beschädigungen. Eine lackierte Oberfläche glänzt mehr als eine geölte Oberfläche. Wenn lackierte Möbel beschädigt sind, ist die Reparatur etwas komplizierter. In diesem Fall empfehlen wir, das Möbelstück unserer Obhut anzuvertrauen.

Kleiderschränke/andere Möbel haben wir zu Hause konserviert. Machst du uns damit ein Bett im gleichen Farbton?

Definitiv Ja. Die Oberflächenbehandlung der Möbel können Sie wahlweise im Naturdesign lackieren oder ölen oder wir behandeln Massivholz durch Beizen oder Ölen in Farbtönen aus dem Grundmusterbuch. Wenn Sie eine spezielle Anfrage haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Geben oder senden Sie uns ein Muster der gewünschten Farbe (z. B. Teil des angegebenen Möbels, Farbmuster, ...), wir mischen die gewünschte Oberfläche und senden Ihnen das Muster zur Ansicht zu. Sobald Sie das Muster genehmigt haben, können wir mit der Produktion beginnen.

Wie wird das Öl oder die Beize haltbar gemacht?

Holz ist ein natürliches Material und nimmt von Natur aus Öl auf. Wir empfehlen daher, die Möbeloberfläche mindestens einmal jährlich mit einem für die Behandlung von Naturholz bestimmten Ölspray aufzufrischen. Für die Reinigung von geölten Möbeln empfehlen wir die Verwendung unseres Pflegesets.

Zur Behandlung von lackierten Möbeln empfehlen wir nur ein feuchtes Abwischen.

Wie lang, breit und hoch soll das Bett sein?

Zunächst einmal sollte ein bequemes Bett groß genug sein. Die ideale Bettbreite beträgt 90-100 cm. Für bequemes Dehnen sollten wir ein Bett wählen, das 30-40 cm länger ist als unsere Figur. Es ist auch ratsam, über die Höhe des Bettes nachzudenken. Die Firma JELÍNEK bietet großen Kunden und auch Senioren, denen ein bequemes Aufstehen und Hinsetzen im Bett wichtig ist, GABRIELA PLUS-Betten und Michael Plus. Die Höhe bis zur Kante des Sideboards beträgt bei diesen Betten 50 cm. Die Gesamthöhe kann auch durch die Höhe des Bettrahmens und die Höhe der Matratze beeinflusst werden.

Werden Sie ein Regal, einen Tisch oder andere maßgefertigte Möbel für unser Schlafzimmer herstellen?

Ja, wir können flexibel auf Ihre atypischen Anforderungen eingehen. In unserem Produktionsprogramm bieten wir auch die Produktion atypischer Aufträge an. In diesem Fall benötigen wir Zeichnungsunterlagen und erstellen Ihnen dann eine individuelle Kalkulation. Uns reicht es Kontakt.

Wir wohnen im Dachgeschoss. Passen Sie den Kleiderschrank und das Kopfteil für uns an?

Ja, auch auf diese atypischen Anfragen können wir flexibel reagieren. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren Kontakt.

Schlafsystem

Wie funktioniert die KOSTENLOSE Matratzen-Rückgabegarantie?
  1. Kaufen Sie bei uns die orthopädische Lattenrostmatratze SÁRA in jeder Konfiguration und jeder Größe.
  2. Schlafen Sie mindestens 14 Tage auf einer SÁRA Matratze ab Lieferung.
  3. Wenn Ihnen die Matratze nach dieser Zeit nicht passt, Sie können uns bitten, in eine andere Gewichtsklasse zu wechseln (d. h. Austausch der Längsträger, die ein entscheidendes Element für die Steifigkeit der Matratze sind). Kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected] oder
    An +420 602 575 091.
  4. Der Austausch von Längsträgern erfolgt auf unsere Kosten. Sie können die neuen Längsträger kostenlos in unseren Firmenfilialen abholen oder wir liefern sie Ihnen für 290 CZK inklusive Mehrwertsteuer. Wir holen die vorhandenen Längsträger bei Ihnen zurück.
  5. Wenn Sie es nach dem Austausch der Längsträger für erforderlich halten Ersetzen Sie auch andere Komponenten in der Matratze (z. B. Spannschicht) zahlen Sie nur die Preisdifferenz der Matratzen (durch den Austausch der Spannschicht erhalten Sie eine neue Matratzenart). Sie können die Streuschicht kostenlos wieder in unseren Firmenfilialen abholen oder wir liefern sie Ihnen für 290 CZK inklusive Mehrwertsteuer.
  6. Der Austausch der Komponenten in der Matratze ist einfach und Sie können es selbst tun, aber wenn Sie einen Besuch unseres Technikers wünschen, bestellen Sie diesen Service einfach für 400 CZK inklusive Mehrwertsteuer. Unser Techniker wird zum vereinbarten Termin eintreffen und für den Austausch der Komponenten und die Inspektion der Matratze sorgen.
  7. Wenn Sie mit dem Austausch der Komponenten in der Matratze immer noch nicht zufrieden sind, können Sie dies tun Bei Unzufriedenheit senden Sie die Matratze innerhalb von 101 Tagen nach Lieferung zurück. Sie können die Matratze in unseren Firmenfilialen kostenlos zurückgeben oder wir holen sie bei Ihnen zu Hause ab. Nach Überprüfung der Matratze (ob sie verschmutzt oder beschädigt ist) erstatten wir Ihnen den vollen Betrag abzüglich etwaiger Versandkosten.
  8. Die Zufriedenheitsgarantie gilt nicht für den Wechsel des Matratzenbezugs.
  9. Die Zufriedenheitsgarantie und die Bedingungen für die Rückgabe der Matratze berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Wo kann ich die Matratze anprobieren?

Die Matratze sollte Ihnen wie eine Jacke passen und deshalb versuchen wir sicherzustellen, dass Sie die Matratze an so vielen Stellen wie möglich ausprobieren können. Sie können die Matratzen bei uns anprobieren Firmenläden Autsch Geschäftspartner Firma JELÍNEK. In allen unseren Firmengeschäften und bei den meisten zertifizierten Partnern (diese finden Sie in den Details des Geschäfts) können Sie absolut alle Varianten unseres testen Matratze SÁRA Klasik, SARA KomfortSarah Geist, welche die beliebtesten Matratzen bei den Kunden sind.

Wie lange dauert die Herstellung einer Matratze?

Normalerweise können wir unsere Matratzen innerhalb von 2-5 Tagen produzieren. Wenn Sie jedoch einen untypischen Wunsch haben, verlängert sich die Produktionszeit. Den genauen Liefertermin teilen wir Ihnen selbstverständlich umgehend mit, in der Regel sind es 2 bis 3 Wochen.

Sind Ihre Matratzen wirklich hochwertig und gesund?

Ja, Sie müssen sich keine Sorgen machen. Wir verwenden für die Herstellung unserer Matratzen zertifizierte gesundheitlich unbedenkliche Materialien und überprüfen regelmäßig die Qualität der Matratzen in einem staatlichen Prüfinstitut. Die Materialien sind gesundheitlich unbedenklich und besitzen das Zertifikat ÖKO-TEX STANDARD 100. Eine Vielzahl von Materialien wird im Prüfraum in Wien und teilweise im akkreditierten Prüfraum der Mendel-Universität Brünn geprüft.

Das Zertifikat TSCHECHISCHE QUALITÄTSMÖBEL prüft alle im zertifizierten Produkt verwendeten Materialien und stellt Prüfberichte aus. Unsere Produkte waren sowohl hinsichtlich der verwendeten Materialien als auch der gemessenen Eigenschaften hervorragend.  

Die Matratzen von SÁRA haben das Zertifikat CZECH QUALITY FURNITURE erhalten. Schlafsystem SARA Sie gewann auch 6 Mal den CZECH MADE Award. Mehr über unsere Zertifikate.

Wie lange hält die Matratze / wie lange hält sie?

Bei täglichem Gebrauch hält die Matratze normalerweise 8-12 Jahre. Der Vorteil der von JELÍNEK hergestellten orthopädischen Lattenrostmatratzen ist, dass sie alle leicht ausgetauscht werden können Komponenten, insbesondere die am stärksten beanspruchten Längsträger, sodass Sie nicht nach Jahren eine neue Matratze kaufen müssen, sondern nur die verschlissenen Teile kostengünstig austauschen müssen.

Welche Garantie haben Sie auf Ihre Matratzen?

Wir bieten Premium für alle Matratzen 5 Jahre Garantie. Auf die Spreitschichten wird eine Garantie von 24 Monaten gewährt. Für Holzlatten in orthopädischen Matratzen ist eine lebenslange Garantie, wenn Ihre Lamelle versehentlich bricht.

Was passiert, wenn die Matratze gedehnt wird?

Jeder Schaumstoff ermüdet mit der Zeit und die Matratze kann durchhängen. Aber mit unseren Matratzen können Sie die Elastizität der Matratze dank wiederherstellen austauschbare Federbalken. Sie können den Matratzenbezug einfach öffnen, die "müden" Federbalken oder die Spreizschicht entfernen und durch neue Schaumstoffe ersetzen. Wir haben Videoanleitungen zum Restaurieren von Matratzen hier. So brauchen Sie nur die verschlissenen Teile auszutauschen und müssen keine neue Matratze kaufen und die alte wegschmeißen. So schonen Sie nicht nur Ihren Geldbeutel, sondern auch die Umwelt.

Die gekaufte Matratze ist zu hart/weich, kann ich sie gegen eine andere umtauschen?

Sollten Sie eine nicht zufriedenstellende Matratzensteifigkeit gewählt haben, haben Sie die Möglichkeit, die Federbalken durch eine andere Gewichtsklasse auszutauschen. Auch nach längerem Gebrauch können Sie andere Balken erwerben und die Steifigkeit der Matratze verändern. Es reicht uns Kontakt und teilen Sie Ihre Wünsche mit.

Warum sind Ihre Lamellenmatratzen orthopädisch?

Flexibler Lamellenrost in SÁRA-Matratze sensibel kopiert und unterstützt die Skelettstruktur des Körpers. Wir können die Federung an das Gewicht des Benutzers anpassen. Im Schlaf tritt die gewünschte Entspannung ein, während der Körper sich nicht quer beugt. Orthopäden und andere Ärzte empfehlen ihren Patienten Matratzen mit orthopädischen Lattenrosten. Wir liefern SÁRA-Matratzen auch an Sanatorien, in denen der Bewegungsapparat behandelt wird. Orthopädische Lamellenmatratzen sind die ideale Lösung für gesunden Schlaf!

Kann man den Matratzenbezug waschen?

Ja. Ein waschbarer Bezug ist wünschenswert, wenn Sie die richtige Matratzenhygiene aufrechterhalten möchten. Wir produzieren Matratzen in mehreren Bezugsvarianten. Baumwollbezug - waschbar bis 90°C, MicroActive bis 60°C und AloeVera ebenfalls bis 60°C, Morrison - waschbar bis 40°C, Synchronic - bis 30°C, Hanf - bis 30°C. 

Wie oft sollte ich den Bezug waschen?

Wir empfehlen, den Bezug mindestens einmal im Jahr zu waschen, um die richtige Matratzenhygiene zu gewährleisten.

Ist die Matratze für Allergiker geeignet?

Sie eignet sich vor allem aufgrund der entsprechend verwendeten atmungsaktiven und gesunden Materialien und des gesamten Aufbaus der Matratze. In der Matratze ist viel Luft und es ist sehr einfach, sie zu wechseln. Die Matratze „atmet“ also und schafft kein unerwünscht feuchtes Milieu für Bakterien, Milben und Pilze, was nicht nur Allergiker zu schätzen wissen. Die Matratze lässt sich auch perfekt teilen und luxieren. Darüber hinaus ist es möglich, alle von uns angebotenen Bezüge zu waschen, was auch für die richtige Hygiene der Matratze erforderlich ist. Im Extremfall ist es möglich, grundsätzlich alle Teile der Matratze mit Ausnahme der Lattenroste mit Wasser zu waschen oder zu spülen.

Können Sie mir eine individuelle Matratze anfertigen?

Wir sind in der Lage, Matratzen in nahezu jeder gewünschten Größe herzustellen. Für atypische Räume können wir auch Matratzen mit Schrägen oder Rundungen herstellen. Uns reicht es Kontakt und wir fertigen die Matratze nach Ihren Vorstellungen.

Sind die Matratzen auch für Kinder geeignet?

Sicherlich. Es ist wichtig, dass schon ein kleines Kind auf einer Luftmatratze aus hochwertigen, gesunden Materialien schläft. Da das Wachstum von Kindern und damit die Entwicklung des Skeletts des Körpers noch nicht abgeschlossen ist, empfehlen Ärzte für Kinder eine festere Matratze. Wir raten Eltern oft, bei der Auswahl einer Matratze auf ihre Genetik zu achten. Wenn Sie eines unserer kaufen orthopädische Lattenrostmatratze, im Erwachsenenalter können Matratzenbenutzer nur die Federkomponenten wiederherstellen und so die Lebensdauer der Matratze verlängern oder einfach die Gewichtsklasse wechseln.

Ich schwitze übermäßig beim Schlafen. Welche Matratze ist die richtige für mich?

Wir empfehlen Ihnen, eines von uns zu wählen orthopädische Lattenrostmatratze, vorzugsweise mit einer extrem atmungsaktiven CELLPUR-Spreitschicht (Schaum). Komfortabler PUR-Schaum in Kombination mit der TENCEL-Faser eröffnet eine neue Dimension an Hygiene und Komfort. Die TENCEL-Faser nimmt auf natürliche Weise Feuchtigkeit auf, die sie dann problemlos an die Umgebung abgibt. Dadurch entsteht ein trockenes und angenehmes Schlafklima, das besonders Allergiker und Asthmatiker oder Menschen, die nachts stärker schwitzen, zu schätzen wissen.

Ich bin allergisch, der Arzt hat BIO-Schaum empfohlen. Haben Sie es im Angebot?

Entscheiden Sie sich bei der Matratzenauswahl für die NAWAPUR-Spreizschicht. Es ist ein natürlicher, ökologischer, atmungsaktiver BIO-Schaum, dessen Inhaltsstoff ein pflanzlicher Extrakt aus dem Kraut des Schachtelhalms, bekannt als Rizinusöl, ist. Der Schaumstoff hat hervorragende mechanische Eigenschaften wie Festigkeit, Flexibilität und Elastizität.

Was ist, wenn die Lamelle in der orthopädischen Matratze bricht?

Wir gewähren eine lebenslange Garantie auf Holzlatten in orthopädischen Matratzen. Die Latten brechen normalerweise nicht, aber manchmal können wir zum Beispiel einen kleineren Knoten übersehen und die Latte kann nach einer Weile reißen. Uns reicht es anrufen oder schreiben und wir liefern Ihnen kostenlos ein neues. 

Was, wenn wir zu zweit auf der orthopädischen Lattenrostmatratze liegen?

Sie werden der Matratze sicherlich keinen Schaden zufügen, wenn mehrere Personen darauf sitzen, liegen oder sich entspannen. Doch das in die Matratze eingelegte orthopädische Lamellengitter passt sich der Belastung an, kopiert und stützt feinfühlig die Rundungen des Körpers. Da jede Person eine andere Größe, Gewicht und Figur hat, ist es für einen gesunden Schlaf ideal, wenn eine Person auf dem Lattenrost schläft.

Bieten Sie auch medizinische Kissen für Matratzen an?

Da sich keine Matratze dem Körper so feinfühlig anpasst, um die Halswirbelsäule zu stützen, bieten wir für einen gesunden Schlaf anatomisch geformte Nackenkissen. Die Kissen HUGO und HUGO LUX stellen wir aus Thermopur Faulschaum her. Beide Kissen haben abnehmbare, waschbare Bezüge, und durch den Austausch von Kernen unterschiedlicher Härte kann auch die Härte des Kissens angepasst werden. Auch die Höhe des HUGO LUX Kissens lässt sich verändern.

Ich habe mein Gewicht während der Schwangerschaft verändert. Brauche ich eine neue Matratze?

Das Schlafen auf einer weicheren Matratze schadet Ihnen während der Schwangerschaft nicht. Wenn Sie eine härtere Matratze benötigen, können Sie nur eine härtere kaufen Längsträger und Sie stärken die Matratze für die Zeit der Schwangerschaft.

Wie lange dauert es, bis ich mich an die neue Matratze gewöhne?

Wie lange es dauert, bis Sie sich an die Matratze gewöhnen, lässt sich im Allgemeinen nicht sagen. Das ist eine individuelle Angelegenheit. Es gibt Kunden, die beim ersten Schlaf auf der Matratze von der Matratze begeistert sind. Wenn Sie große gesundheitliche Probleme haben, braucht es manchmal Geduld und Zeit. Beim Schlafen und Umwälzen auf der Matratze kommt es nicht nur zur gewünschten Muskelentspannung, sondern auch zum Skelettaufbau des Körpers, insbesondere der Zwischenrippenmuskulatur und Bandscheiben. Wenn Sie morgens aufwachen, reagiert der Körper natürlich so, dass alles, was gedehnt und gelockert wurde, versucht, in seine ursprüngliche Position zurückzukehren, auch wenn es falsch ist. Dies wird manchmal von einem Gefühl der Zerbrochenheit begleitet. Bevor sich alles wie gewünscht ausrichtet, kann es vom Einzelnen zunächst ungünstig empfunden werden. Es lohnt sich auf jeden Fall, diese Zeit zu überstehen!

Was sind die Unterschiede zwischen den ZORA Seitengittern?

ZORA-Rechtecke wurden für Kunden entwickelt, die den Härtegrad der Matratze in einem bestimmten Bereich (z. B. Hüfte oder Schultern) individuell anpassen müssen. Der Benutzer kann Schaumstoffkerne unterschiedlicher Härte in die Löcher in den Federbalken einlegen oder entfernen und so den gegebenen Bereich verstärken oder erweichen. Ein kompletter Satz Kerne aller Steifigkeiten ist Bestandteil jedes Pakets mit ZORA Stringern.